Apakah Ada Hal Seperti Personalisasi Email yang Berlebihan?

Rekomendasi.my.id - Tidak mengherankan bagi siapa pun bahwa perubahan teknologi telah mengubah dunia pemasaran. Penggunaan internet, media sosial, dan cookie berarti perusahaan dapat mengumpulkan semakin banyak informasi tentang pelanggan mereka (tentu saja sesuai dengan undang-undang GDPR!). Menggunakan ini untuk mempersonalisasi upaya pemasaran dalam upaya untuk mengkonversi ke penjualan.



Penting bagi kami para pemasar untuk memahami cara menggunakan data pelanggan secara efektif dan bagaimana menghindari spamming. Jadi, mari kita lanjutkan dan memberi Anda jagoan cepat melalui kekuatan email yang dipersonalisasi dan bagaimana memanfaatkannya.

Mengapa begitu efektif?

Personalisasi memberi kesan pada pelanggan bahwa mereka menerima sesuatu yang dibuat khusus, memperkuat gagasan bahwa perusahaan memahami mereka. Jelas bahwa menggunakan pendekatan ini dalam pemasaran email memiliki dampak positif pada keterlibatan dan konversi, berikut adalah beberapa statistik yang menarik:


  • Email dengan baris subjek yang dipersonalisasi memiliki tingkat terbuka 50% lebih tinggi
  • Personalisasi konversi CTA 202% lebih baik vs CTA default
  • Loyalitas merek meningkat sebesar 28% di kalangan milenium
  • 58% pendapatan dihasilkan dari email yang dipersonalisasi atau bertarget
  • 80% konsumen lebih cenderung menyelesaikan pembelian dari email yang dipersonalisasi


Di mana itu bisa salah ?

Dengan begitu banyak pengumpulan data di luar sana, bisa jadi sangat sulit mencari tahu dari mana harus memulai. Selain menggunakan informasi dasar seperti nama, Anda dapat mempersonalisasi email berdasarkan perilaku, baik yang berasal dari aktivitas browser atau riwayat pembelian. Di sinilah tempat data menarik dan memanfaatkan ini dapat membuat perbedaan besar pada efektivitas upaya personalisasi Anda. Namun, di sinilah begitu banyak pemasar yang bisa salah; sering mengelompokkan audiens mereka ke dalam segmen besar data dan melupakan individu-individu pada intinya. Pengelompokan data seperti ini dapat menyebabkan asumsi yang salah tentang minat konsumen dan oleh karena itu, personalisasi dapat meleset sepenuhnya.

Konsumen secara aktif menyadari hal ini ketika itu terjadi juga. Hampir 60%mengenali kapan mereka dipromosikan produk atau layanan yang tidak akan mereka beli dan 40% menganggap personalisasi yang salah sebagai menyeramkan . Kesalahan seperti ini dapat menyebabkan berhenti berlangganan, kehilangan loyalitas pelanggan dan bahkan citra merek yang rusak.

Sangat mudah untuk terlalu bersemangat dengan personalisasi, dan ini dapat menyebabkan spamming database Anda. Tanyakan pada diri sendiri, berapa banyak email yang Anda kirim sebulan? Jika lebih dari 3, maka kemungkinan audiens Anda sudah merasa dibombardir . Bukti bahwa itu benar-benar berkualitas dan bukan kuantitas! Ini adalah sesuatu yang Anda benar-benar ingin hindari karena itu adalah alasan utama orang berhenti berlangganan email.

Cara menggunakan personalisasi

Ada beberapa cara yang dapat dimasukkan ke dalam pemasaran email Anda termasuk baris subjek yang dipersonalisasi, jalur pembuka dan CTA. Sementara ini semua adalah contoh hebat yang dapat dengan mudah dieksekusi, ada beberapa cara yang sangat cerdas untuk menggabungkan personalisasi.

TIP: Dengan baris subjek, itu jauh lebih dari sekadar menjatuhkan nama di sana!

Segmentasi

Anda dapat membuat daftar email dengan membagi basis data Anda menjadi segmen-segmen kecil berdasarkan kriteria dan demografi tertentu. Bergantung pada tangkapan data Anda, Anda dapat membuat daftar berdasarkan lokasi, riwayat pembelian atau bahkan aktivitas email.

Konten cerdas atau dinamis

Beberapa platform pemasaran email memungkinkan Anda untuk beralih blok konten, sehingga orang yang memenuhi kriteria tertentu akan melihat versi yang berbeda. Ini berarti bahwa Anda dapat membangun satu email yang memiliki banyak versi, dipicu oleh masing-masing individu.

Email otomatis

Ini hampir dibangun sepenuhnya pada perjalanan masing-masing pelanggan, dan oleh karena itu penting bahwa personalisasi terintegrasi di sini. Kombinasi ini dapat memungkinkan Anda membangun loyalitas pelanggan dan memastikan Anda menangkapnya pada saat yang tepat.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pentingnya otomatisasi email di posting blog kami yang lain.

Jadi, untuk menjawab pertanyaan, apakah ada yang namanya personalisasi email berlebihan? Jawabannya adalah ya . Tetapi sekarang Anda tahu bagaimana menghindari ini dan sebagai gantinya, gunakan personalisasi untuk merasa lebih terhubung dengan audiens Anda daripada sebelumnya. Ketika dilakukan dengan benar, pelanggan Anda akan merasa seolah-olah Anda memahaminya dan meningkatkan retensi dan loyalitas dari waktu ke waktu dan dengan itu dalam pikiran, saatnya bagi Anda untuk menjadi pribadi.

Related Posts

Subscribe Our Newsletter